Unser Mission Statement ist ein Versprechen an unsere Kunden, aber auch an unsere Studienteilnehmer:innen und andere Marktpartner:innen.
Uns kommt es schon immer auf faire und respektvolle Beziehungen an. Mit Blick auf unsere Kund:innen und deren Fragestellungen geht es uns vor allem darum, gute Beziehungen zu etablieren, Projekte dynamisch zu gestalten und Anliegen ganzheitlich zu verstehen.
Die Beziehungen zwischen Menschen und Marken bilden seit jeher einen unserer forscherischen Fixpunkte.
Menschen betrachten wir ganzheitlich in ihren multiplen Rollen als Konsumenten und Kunden, Nutzer:innen, Patienten, Professionals, Mitarbeitende und schließlich als Bürger:innen oder Individuen, die Teil unserer Gesellschaft sind.
Marken sind für uns mehr als nur Artikel. In unserem Verständnis können Marken auch Personen, Produkte oder Unternehmen sein, genauso wie Dienstleistungen, Organisationen, Medien(content) oder Nationen.
Kunden wollen spüren, dass man in ihnen mehr sieht als bloße Zielgruppen, die man zum Kauf überzeugen will.
Sie wollen als Menschen gesehen, verstanden und angesprochen werden – mit all ihren Gefühlen, Träumen, Sorgen und Ängsten.
