Marktforschung für die Automobilindustrie

Für den Erfolg einer Car Clinic ist Professionalität von größter Bedeutung. Dazu gehören das Verständnis der Business-Herausforderungen der Kunden durch Branchen-Know-How, persönliche Car Clinic-Expertise aller Projektmitarbeitenden und ein sehr gutes Rekrutierungsnetzwerk. Erfahrene Partner in den Märkten und ein tiefes Zielgruppenverständnis sind ebenfalls entscheidend.

 Eine erfolgreiche Car Clinic erfordert perfekte Organisation und Koordination aller Elemente, von der Rekrutierung und Leitfaden-/Fragebogenerstellung über die Programmierung und Methoden bis hin zur Analyse und sogar der Qualität des Essens vor Ort. Alle Aspekte müssen nahtlos ineinandergreifen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Bei Car Clinics kommen in der Regel gemischte Methodiken zum Einsatz, die sowohl qualitative als auch quantitative Elemente umfassen. Früher wurden oft reine qualitative oder quantitative Clinics durchgeführt, doch heutzutage ist die Integration beider Ansätze Standard. Diese Verzahnung stellt sicher, dass alle erhobenen Insights integrativ zu einer Gesamtaussage zusammengeführt werden. Dies betrifft sowohl den Ablauf der Interviews als auch das Reporting. 

Das Resultat: Berichte, die qualitative und quantitative Resultate nicht nur nebeneinanderstellen, sondern zu einem umfassenden Gesamtbild vereinen. Dafür ist ein erfahrenes Projektteam unerlässlich.

Clinics leisten einen zentralen Beitrag im Produktentstehungsprozess, indem sie direkte Rückmeldungen von potenziellen Kund:innen einholen. Bei Prototypen-Clinics werden neue Produkte physisch in einer großen Halle ausgestellt, oft neben wichtigen Konkurrenzprodukten. 

Alle Fahrzeuge sind im gleichen Winkel, in der gleichen Farbe und mit identischer Ausstattung sowie Beleuchtung aufgestellt, um Vergleichbarkeit zu gewährleisten. Durch strukturierte Diskussionen und gezielte Fragen gewinnen Entwickler und Designer wertvolle Einblicke, die zu optimierten Designentscheidungen und technischen Anpassungen vor der Markteinführung führen.

Die Kernaufgaben von uns als Marktforschenden umfassen insbesondere die methodische Beratung und Detailausarbeitung der Studienkonzeption. Dazu gehören die Erstellung der Forschungsinstrumente, die Datenanalyse und die Berichtslegung. Logistische Aufgaben sind ebenfalls zentral, wie die Suche und Ausstattung geeigneter Locations für die Produktstudien mit den auszustellenden Modellen und Wettbewerbsprodukten. 

Eine zuverlässige Rekrutierung der Teilnehmer ist eine große Herausforderung. Zudem sind Sicherheit und Diskretion von höchster Bedeutung, um sicherzustellen, dass keine Unbeteiligten erfahren, wann und wo die Car Clinics mit geheimen Produkten stattfinden.

Car Clinics erfordern 100-prozentige Geheimhaltung und daher können sie nicht online durchgeführt werden. Online könnten Probanden Screenshots machen und vertrauliche Designs oder Konzepte könnten schnell an die Öffentlichkeit gelangen, was potenziell Milliardenschäden für die Hersteller verursachen könnte.

Zudem handelt es sich bei den getesteten Produkten oft um emotionale High Premium- oder Luxusgüter, die die Probanden physisch erleben müssen. Ein greifbares Erlebnis ist für eine fundierte Bewertung unerlässlich und kann nicht durch Bilder, Online-Präsentationen oder Virtual Reality aus dem Wohnzimmer ersetzt werden.

VR-Clinics sind mittlerweile weit verbreitet und bieten in vielen Fällen eine gute Alternative zum physischen Ausstellen von Fahrzeugen. Sie ermöglichen es, Designs und Konzepte interaktiv und immersiv zu präsentieren, was besonders in frühen Entwicklungsphasen nützlich ist. 

Dennoch: Diese Studien werden normalerweise als „Marktforschung im wirklichen Leben“ mit Proband:innen vor Ort durchgeführt, um ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten. VR ist nicht grundsätzlich besser oder preiswerter als physische Studien. Zwar können einzelne Aufwände entfallen, aber andere Kosten, wie längere Feldzeiten, entstehen. Eine generelle Empfehlung ist daher nicht möglich; jedes Projekt muss individuell bewertet werden.

Der Begriff "Clinic" stammt aus der medizinischen Praxis und bezieht sich auf Veranstaltungen, bei denen Produkte intensiv untersucht und bewertet werden. Bei Car Clinics werden Fahrzeuge oder Komponenten physisch in einer klinischen Umgebung ausgestellt, um Vergleichbarkeit sicherzustellen. 

Alle Testobjekte sind im gleichen Winkel, in derselben Farbe und mit identischer Ausstattung sowie Beleuchtung aufgestellt. Diese systematische und vergleichbare Präsentation, ähnlich wie in einer medizinischen Klinik, gibt der Veranstaltung ihren Namen.