GIM erhält Auszeichnung für Customer Journey & Touchpoint Analysen

12.02.2025

Das Kölner Portal für Markt- und Sozialforschung, marktforschung.de, zeichnet in Kooperation mit der Branchenmesse succeet nach akribischer Vorauswahl nun jährlich die besten Anbieter der Insights Industry aus. 

Die passenden Awards dazu, die TOCiis (top of class insights industry), gibt es in verschiedenen Kategorien – von Branchenexpertisen über Forschungsmethoden bis hin zu Spezialtäten. Die GIM hat in diesem Jahr in der Kategorie Costumer Journey & Touchpoint Analysen gewonnen.

Eine Expertenjury aus erfahrenen betrieblichen Marktforschenden sowie unabhängigen Expert:innen auch aus der Wissenschaft hat Anfang Februar die Klassenbesten in diesen Bereichen ausgezeichnet:

• Customer Journey & Touchpoint Analysen
• Conjoint-Analyse
• Pharma- und Healthcare-Forschung
• Trend- und Zukunftsforschung
• Werbe-Pretests

Die Begründung der Jury für die Award-Vergabe an die GIM für ihre Customer Journey & Touchpoint Analysen: „Der ganzheitliche, zielgruppenorientierte Ansatz kombiniert qualitative und quantitative Methoden, um eine umfassende Analyse u.a. der emotionalen und inhaltlichen Aspekte entlang der Customer Journey zu ermöglichen. 

Hervorzuheben: stringente Herangehensweise vom Menschen her (Stichwort: Customer Entry Points), Zusammenführung von Werten, Bedürfnissen sowie Kontextbedarfen. Die Methodik zeichnet sich durch branchenspezifische Varianten wie Patient Journey oder Donor Journey aus – und integriert innovative Ansätze wie die Betonung der emotionalen Journey, was zu einem situationsbezogenen, kundenspezifischen Ansatz führt.“

Sie haben weitere Fragen – oder bereits ein bestimmtes Projekt in Planung? 

Unser Experte Dr. Tomas Jerkovic freut sich auf Sie!

Weitere Infos zum TOCii