Markentracking ist ein kontinuierlicher Prozess zur Überwachung und Analyse der Wahrnehmung und Leistung einer Marke im Markt. Das Tracking beinhaltet die regelmäßige Erhebung von Daten zu Kennzahlen wie Markenbekanntheit, Markenimage, Kundenzufriedenheit und Kaufverhalten. Ziel ist es, Veränderungen im Markenstatus zu erkennen und rechtzeitig Maßnahmen zur Optimierung der Markenstrategie zu ergreifen.

Im Markentracking werden verschiedene Methoden eingesetzt, darunter quantitative Umfragen wie Computer Assisted Web Interviews (CAWI), Online-Panel-Befragungen, sowie qualitative Methoden wie Tiefeninterviews und Fokusgruppen. Häufig wird ein Methodenmix verwendet, um ein umfassendes Bild der Markenperformance zu erhalten. Technologische Tools wie Social Listening und Datenanalyse spielen ebenfalls eine wichtige Rolle.

Markentracking liefert Unternehmen kontinuierlich wertvolle Einblicke in die Marktposition und die Wahrnehmung ihrer Marke. Durch die regelmäßige Überwachung können Unternehmen schnell auf Marktveränderungen und Wettbewerbsaktivitäten reagieren. Beispielsweise helfen die Erkenntnisse, die Effektivität von Marketingkampagnen zu bewerten, Stärken und Schwächen der Marke zu identifizieren und langfristig die Markenstrategie zu verbessern.

Zu den wichtigsten KPIs im Markentracking gehören Markenbekanntheit (ungestützte und gestützte Bekanntheit), Markenpräferenz, Kaufabsicht, Kundenzufriedenheit, Net Promoter Score (NPS) sowie Image-Attribute wie Vertrauenswürdigkeit, Qualität und Innovation. Darüber hinaus können wir spezifische Indikatoren wie Category Entry Points (CEPs), Mental Penetration und Mental Market Share verwenden, um die tiefergehende Verankerung der Marke im Bewusstsein der Konsumenten zu messen.

Category Entry Points (CEPs) sind spezifische Situationen, Bedürfnisse oder Anlässe, die Konsumenten dazu veranlassen, eine bestimmte Produktkategorie in Betracht zu ziehen oder zu kaufen. Im Kontext des Markentrackings spielen CEPs eine entscheidende Rolle, da sie Aufschluss darüber geben, wann und warum Konsumenten an eine Marke denken. Das Verständnis und die Messung von CEPs helfen Unternehmen, die Relevanz und Sichtbarkeit ihrer Marke in entscheidenden Momenten zu erhöhen.

Markentracking ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller und relevanter Daten zu treffen. Durch die Identifikation von Trends und Veränderungen im Konsumentenverhalten können Unternehmen ihre Marketingstrategien und -maßnahmen gezielt anpassen. Es hilft, die Wirkung von Werbekampagnen zu messen, neue Wachstumschancen zu entdecken und die Kundenbindung zu stärken. Insgesamt trägt Markentracking dazu bei, die Marke erfolgreich im Markt zu positionieren und langfristig zu stärken.